Monday 11 July 2011

New Cooltural Trips programs: coming soon

The 10th Cooltural Trips short program is coming this week.
I've decided to focus less in one particular city and talk more about COOLtural stuff all around the world.
See you soon and hope you like it!
xoxo
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O décimo programa do Cooltural Trips vai à rede nesta semana.
Decidi focar menos em uma cidade em particular, para falar mais sobre coisas COOLturais ao redor do mundo.
Nos vemos já já e espero que goste!
Bjs,

Tuesday 5 July 2011

A bit of tech in coolture

Yesterday I attended to an event called Techmap.

Derek Ariens of Edge Amsterdam, Tim Meuleman and Robert van Meer of C2B Consultancy, and Kwela Sabine of Social Safari were invited to talk about Crowd Sourcing.

For those who are not familiar with the concept, Crowd Sourcing is characterized by the collaborative work of non-experts on the Internet.

It is commonly known that business-consumers relationships have changed greatly in recent years. For instance, there is already a new model called C2B (consumers-to-business)that helps create value for large organizations and another "P" added to the marketing mix, Participation has now great importance in this new era.

From the marketing point of view, brands create challenges for the valuable crowd, which can be composed of loyal customers, prospective customers or even customers from the competition. Challenges such as "Lays' next flavour", "The new slogan for Doritos" or the new logo for a boat company are able to succeed and strengthen links in the brand-customer relationship.

Unlike promotional activities, the Crowd Sourcing is a win-win relationship between business and young talent, the company aims refreshing with new bright minds (without paying thousands of Euros), and empowered new talent have the opportunity to gain experience working for major brands and build creative portfolios.

This strategy has sparked the opening of companies specializing in Crowd Sourcing as well as new models were developed and tested. The model below, created by C2B consultancy, depicts the seven steps to achieve a successful Crowd Sourcing strategy. According to Tim Meuleman and Robert van Meer, before determining the strategy goal you should know: 1. What Crowd Sourcing is, 2. Where I can apply it, and 3. How to do so. After that it is necessary to: 4. Seed the crowd, 5. Breed and feed it, and finally 6. Weed the crowd in order to implement the strategy.


However, it is not said that applying this formula represents 100% guaranteed success in Crowd Sourcing. According to Derek Ariens, managing partner of Edge Amsterdam, companies should be careful with the use of Crowd Sourcing and some elements should be taken into consideration:
- Simple tasks such as creating new flavours or a new product slogan. Don't leave it out of control, otherwise it can damage your own brand;
- Transparency and rules. There are cases of companies that needed to hire freelancers to respond to the thousands of crowd participants;
- And finally, take your crowd serious in order to avoid losing the conquered space and being open to future marketing actions.

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Ontem participei de um evento em Amsterdam chamado Techmap, dessa vez sobre Crowd Sourcing.

Três apresentações interessantes abordaram diferentes ângulos da prática de Crowd Sourcing. Para quem não está familiarizado com o conceito, Crowd Sourcing é caracterizado pelo trabalho colaborativo de non-experts pela internet. Wikipedia, por exemplo, é Crowd Sourcing.
Como já é conhecido, a relação business-consumidor mudou muito nos últimos anos. Hoje já existe um novo modelo C2B (consumers-to-business) é levado mais em conta, ajudando a gerar valor para as grandes organizações e PARTICIPACAO é o sétimo “P” do marketing mix, com grande importância neste novo momento.

Do ponto de vista mercadológico, marcas criam desafios para a crowd, muito valiosa, que pode ser composta por clientes fiéis, futuros clientes ou até mesmo consumidores da concorrência. Desafios como “O próximo sabor de Lays”, “O novo slogan do Doritos” ou o novo logo de uma marca de barcos, podem obter sucesso e fortalecer vínculos no relacionamento cliente-marca.

Diferente de ações promocionais, o Crowd Sourcing é uma relação win-win entre empresa e novos talentos, em que com transparência, a empresa ganha um toque de novo e um refresh com novas mentes brilhantes sem desembolsar milhares de Euros; e novos talentos além de serem empowered, têm a oportunidade de adquirir experiência trabalhando para grandes marcas e construir portfólios.
O assunto despertou a abertura de empresas especializadas em Crowd Sourcing, além de novos modelos de negócio, como o criado pela consultoria C2B. O modelo abaixo representa os 7 passos para se obter uma estratégia bem sucedida de Crowd Sourcing. Segundo Tim Meuleman e Robert van Meer, antes de determinar o objetivo principal da estratégia é preciso: 1. O que é Crowd Sourcing, 2. Onde é possível aplicar o Crowd Sourcing e 3. Como; após isso é necessário 4. Criar a crowd, 5. Alimentá-la e 6. E por fim colher; assim então dando início para a implementação da estratégia.

Mas vale colocar que não significa que ao seguir a formula se obtém sucesso garantido, pode haver muito erro na determinação de estratégias de Crowd Sourcing. Segundo Derek Ariëns, managing partner da Edge Amsterdam, é preciso ter cuidado com o uso do Crowd Sourcing e alguns elementos devem ser levados em consideração:
- Tarefas simples, como criação de slogan ou novos sabores de um produto, para não sair de controle e acabar prejudicando a própria marca;
- Transparência e regras das fases do processo. Há casos de empresas que precisaram até contratar freelancers para responder aos milhares de participantes da crowd;
- E por fim, levar a sua crowd a sério para evitar que a marca perca o espaço já conquistado, até mesmo para futuras ações.